4 التصحيحات والشكاوى

القسم 4.1 المبادئ

---

كل وسيلة نشر تخطئ. وما يميّز الوسيلة الجديرة بالثقة هو ما يحدث بعد ذلك: هل يُصحَّح الخطأ بسرعة، ويُصحَّح بشكل ظاهر، ويُعترف به بدلاً من أن يُمحى في صمت.

نصحّح علناً. وعندما نغيّر مقالاً منشوراً في مسألة جوهرية، نذكر ما الذي تغيّر ومتى — ولا نعدّل السجل في صمت.

القسم 4.2 كيف تبلّغ عن خطأ

---

يجوز لأي شخص أن يبلّغ عن خطأ، سواء كان هو الشخص المعني بالمقال أو لم يكن. ولا تحتاج إلى محام، ولا تحتاج إلى استخدام صيغة معينة من الكلام.

1. 4.2.1 نتلقى طلبات التصحيح بالبريد الإلكتروني على [email protected] . ونتصرف كذلك بشأن الأخطاء التي نكتشفها بأنفسنا، وبشأن الأخطاء المبلَّغ عنها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
2. 4.2.2 لا يلزم أن تكون الشخص المعني بالمقال لتبلّغ عن خطأ، ولا نطالبك بالتعريف بنفسك.
3. 4.2.3 لا نطالب بخطاب قانوني، وإرساله لا يقدّم الطلب في الدور. رسالة بريد إلكتروني عادية تكفي.

القسم 4.3 كيف نتعامل

---

1. 1 الإقرار — خلال يومي عمل نؤكد أننا تلقينا إبلاغك وأن محرراً ينظر فيه.
2. 2 التقييم — نرجع إلى المصادر الأصلية، ونتصل عند الضرورة بالشخص المعني أو بالكاتب.
3. 3 التصرف — إذا كنا قد أخطأنا فإننا نصحّح، عادةً خلال 5 أيام عمل من إبلاغك.
4. 4 التوضيح — نخبرك بما فعلناه. وإذا قررنا عدم تغيير أي شيء، نخبرك بالسبب.

1. 4.3.1 إذا كان الخطأ جسيماً أو كان المقال مضلّلاً فعلياً، فإننا نتصرف فوراً بدلاً من انتظار المدة المعتادة، وقد نسحب المقال من النشر أثناء تدقيقنا.
2. 4.3.2 إذا خلصنا إلى أن المقال كان صحيحاً، نقول ذلك بصراحة ونوضح أساس هذا الاستنتاج. ولا نتوقف عن الرد بلا مبرر.

القسم 4.4 كيف نوسم التغييرات

---

1. 4.4.1 تصحيح — تصويب خطأ واقعي. تُضاف إلى المقال ملاحظة مؤرخة تسجّل ما كان خاطئاً وما يقوله المقال الآن.
2. 4.4.2 توضيح — لم يكن المقال خاطئاً لكن كان يمكن أن يُفهم خطأً. تشرح ملاحظة مؤرخة هذه النقطة.
3. 4.4.3 تحديث — أُضيفت معلومات جديدة إلى خبر متطور. ويحمل المقال تاريخ آخر تحديث له.
4. 4.4.4 سحب — كان لا ينبغي نشر المقال. فيُسحب ويُستبدل بملاحظة توضح السبب.
5. 4.4.5 تُصحَّح الأخطاء المطبعية والتنسيق والروابط المعطلة دون ملاحظة، لأنه لم يتغير شيء جوهري.
6. 4.4.6 ملاحظات التصحيح دائمة. ولا نحذفها بعد تصويب المقال.

القسم 4.5 طلبات السحب والإزالة

---

1. 4.5.1 ننظر في طلبات إزالة مقال أو إخراجه من فهرسة محركات البحث، خصوصاً حيث كان الشخص المعني قاصراً في ذلك الوقت، أو حيث لم تبق المادة دقيقة، أو حيث يسبب استمرار النشر ضرراً غير متناسب.
2. 4.5.2 الإزالة ليست تلقائية. فنحن نوازن الطلب بالمصلحة العامة في الحفاظ على سجل عام دقيق، وسنوضح أسبابنا في كل الأحوال.
3. 4.5.3 حيث لا يكون الحذف الكامل مبرَّراً، ننظر في بدائل: تصحيح المقال، أو إزالة تفصيلة محددة، أو إخراجه من فهرسة محركات البحث.
4. 4.5.4 لا نحذف مقالات دقيقة ومنقولة بإنصاف لمجرد أن الشخص المعني لا يحبها.

القسم 4.6 إذا لم تكن راضياً

---

إذا لم توافق على قرارنا، فرُد على جوابنا واطلب تصعيده. وسيراجع شكواك محرر أول لم يشارك في القرار الأصلي، وسنقدم لك جواباً كتابياً نهائياً خلال 10 أيام عمل.

القسم 4.7 الرجوع الإلزامي إلى محرر

---