4 訂正と苦情

第4.1節 原則

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どの媒体も誤りを犯します。信頼できる媒体を分けるのは、その後に何が起きるかです。すなわち、誤りが速やかに直されるか、目に見える形で直されるか、そして黙って消されるのではなく認められるかということです。

当社は公然と訂正します。公開済みの記事を実質的な点で変更する場合、何をいつ変更したかを明記します — 記録を黙って書き換えることはしません。

第4.2節 誤りの報告方法

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記事の当事者であるかどうかにかかわらず、誰でも誤りを報告できます。弁護士は必要ありませんし、特定の言い方を用いる必要もありません。

1. 4.2.1 訂正のご依頼は、電子メール [email protected] にて受け付けます。また、当社が自ら見つけた誤りや、ソーシャルメディアを通じて報告された誤りについても対応します。
2. 4.2.2 誤りを報告するために記事の当事者である必要はなく、お名前を明かしていただくことも求めません。
3. 4.2.3 弁護士名の書面は必要としませんし、それを送っても順番が繰り上がることはありません。通常の電子メールで十分です。

第4.3節 当社の対応

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1. 1 受付連絡 — 2営業日以内に、ご報告を受け取ったこと、および編集者が確認していることをお知らせします。
2. 2 検討 — 元の情報源に立ち返り、必要に応じて当事者または執筆者に連絡します。
3. 3 対処 — 当社の誤りであれば訂正します。通常はご報告から5営業日以内です。
4. 4 説明 — 当社が行った対応をお知らせします。何も変更しないと判断した場合は、その理由をお伝えします。

1. 4.3.1 誤りが重大である場合、または記事が現に誤解を招いている場合は、標準の期間を待たず直ちに対処し、確認の間は公開を取り下げることがあります。
2. 4.3.2 記事に誤りがなかったと結論づけた場合は、そのことを明確に述べ、その結論の根拠を説明します。返答をやめて済ませることはしません。

第4.4節 変更の表示方法

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1. 4.4.1 訂正 — 事実の誤りを直した場合です。何が誤っていたか、現在はどう記述しているかを記録した、日付入りの注記を記事に追加します。
2. 4.4.2 説明の補足 — 記事は誤っていないが、誤読されうる場合です。日付入りの注記でその点を説明します。
3. 4.4.3 更新 — 進行中の事案に新しい情報を加えた場合です。記事には最終更新日を表示します。
4. 4.4.4 撤回 — その記事は公開されるべきではなかった場合です。記事を取り下げ、理由を説明する注記に置き換えます。
5. 4.4.5 誤字、書式、リンク切れの修正は、実質的な内容が変わっていないため、注記を付けずに行います。
6. 4.4.6 訂正の注記は恒久的なものです。記事を直した後にこれを削除することはしません。

第4.5節 取り下げおよび削除の要請

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1. 4.5.1 当社は、記事の削除または検索エンジンの索引からの除外の要請を検討します。とくに、当事者が当時未成年であった場合、内容がもはや正確でない場合、または公開を続けることが釣り合いを欠く被害を生じさせる場合です。
2. 4.5.2 削除は自動的に行われるものではありません。当社は、正確な公的記録を維持することの公共の利益と要請とを比較して判断し、いずれの結論であってもその理由を説明します。
3. 4.5.3 全面的な削除が正当化されない場合は、代わりの手段を検討します。すなわち、記事の訂正、特定の細部の削除、または検索エンジンの索引からの除外です。
4. 4.5.4 当事者が気に入らないという理由だけで、正確かつ公平に報じられた記事を削除することはしません。

第4.6節 ご納得いただけない場合

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当社の判断にご同意いただけない場合は、当社の回答に返信し、上位での審査をご請求ください。お申し立ては、当初の判断に関与していない上級編集者が審査し、10営業日以内に最終的な回答を書面でお伝えします。

第4.7節 必須の照会事項

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