4 Rättelser & Klagomål

Avsnitt 4.1 Principer

---

Varje publikation har fel ibland. Vad som skiljer en trovärdig publikation är vad som händer sedan: om felet rättas snabbt, rättas synligt och erkänns i stället för att tystas ned.

Vi rättar öppet. När vi ändrar en publicerad artikel i en väsentlig fråga anger vi vad som ändrades och när — vi ändrar inte underlaget i tysthet.

Avsnitt 4.2 Så anmäler du ett fel

---

Vem som helst får anmäla ett fel, oavsett om personen är föremål för artikeln eller inte. Du behöver ingen jurist, och du behöver inte använda någon särskild formulering.

1. 4.2.1 Vi tar emot begäran om rättelse via e-post på [email protected] . Vi agerar också på fel vi själva upptäcker och på fel som anmäls via sociala medier.
2. 4.2.2 Du behöver inte vara föremål för artikeln för att anmäla ett fel, och vi kräver inte att du uppger vem du är.
3. 4.2.3 Vi kräver inget juristbrev, och att skicka ett flyttar inte fram en begäran i kön. Ett vanligt e-postmeddelande räcker.

Avsnitt 4.3 Så svarar vi

---

1. 1 Bekräfta — inom 2 arbetsdagar bekräftar vi att vi har mottagit din anmälan och att en redaktör tittar på den.
2. 2 Bedöma — vi går tillbaka till originalkällorna och kontaktar vid behov personen eller skribenten.
3. 3 Agera — om vi haft fel rättar vi det, normalt inom 5 arbetsdagar från din anmälan.
4. 4 Förklara — vi berättar vad vi gjorde. Om vi beslutade att inte ändra något berättar vi varför.

1. 4.3.1 När ett fel är allvarligt eller artikeln är aktivt vilseledande agerar vi omedelbart i stället för att invänta den normala tidsramen, och kan avpublicera artikeln medan vi kontrollerar.
2. 4.3.2 När vi kommer fram till att artikeln var korrekt säger vi det klart och förklarar grunden för slutsatsen. Vi slutar inte helt enkelt att svara.

Avsnitt 4.4 Så märker vi ändringar

---

1. 4.4.1 Rättelse — ett sakfel åtgärdas. En daterad notis läggs till artikeln som anger vad som var fel och vad som nu står.
2. 4.4.2 Förtydligande — artikeln var inte felaktig men kunde misstolkas. En daterad notis förklarar saken.
3. 4.4.3 Uppdatering — ny information har lagts till en pågående nyhet. Artikeln anger datumet då den senast uppdaterades.
4. 4.4.4 Tillbakadragande — artikeln borde inte ha publicerats. Den dras tillbaka och ersätts med en notis som förklarar varför.
5. 4.4.5 Skrivfel, formatering och trasiga länkar rättas utan notis, eftersom inget väsentligt har ändrats.
6. 4.4.6 Rättelsenotiser är permanenta. Vi tar inte bort dem när en artikel har åtgärdats.

Avsnitt 4.5 Begäran om borttagning & avpublicering

---

1. 4.5.1 Vi prövar begäran om att ta bort eller avindexera en artikel, särskilt när personen var underårig vid tidpunkten, när materialet inte längre är korrekt, eller när fortsatt publicering orsakar oproportionerlig skada.
2. 4.5.2 Borttagning sker inte automatiskt. Vi väger begäran mot allmänintresset av att upprätthålla ett korrekt offentligt underlag, och vi förklarar vårt resonemang i båda fallen.
3. 4.5.3 När full borttagning inte är motiverad överväger vi alternativ: att rätta artikeln, att ta bort en specifik uppgift eller att avindexera den från sökmotorer.
4. 4.5.4 Vi tar inte bort korrekta och sakligt skrivna artiklar bara för att en person ogillar dem.

Avsnitt 4.6 Om du inte är nöjd

---

Om du inte håller med om vårt beslut, svara på vårt besked och begär att ärendet eskaleras. Ditt klagomål prövas av en seniorredaktör som inte deltog i det ursprungliga beslutet, och vi ger dig ett slutligt skriftligt svar inom 10 arbetsdagar.

Avsnitt 4.7 Obligatoriska hänskjutanden

---