4 Διορθώσεις & Παράπονα

Ενότητα 4.1 Αρχές

---

Κάθε έντυπο κάνει λάθη. Αυτό που ξεχωρίζει ένα αξιόπιστο έντυπο είναι τι συμβαίνει στη συνέχεια: αν το σφάλμα διορθώνεται γρήγορα, διορθώνεται εμφανώς και αναγνωρίζεται αντί να διαγράφεται σιωπηρά.

Διορθώνουμε ανοιχτά. Όταν αλλάζουμε ένα δημοσιευμένο άρθρο σε ουσιώδες σημείο, δηλώνουμε τι άλλαξε και πότε — δεν τροποποιούμε το αρχείο σιωπηρά.

Ενότητα 4.2 Πώς να αναφέρετε ένα σφάλμα

---

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει ένα σφάλμα, είτε είναι το πρόσωπο του άρθρου είτε όχι. Δεν χρειάζεστε δικηγόρο και δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε κάποια συγκεκριμένη διατύπωση.

1. 4.2.1 Δεχόμαστε αιτήματα διόρθωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] . Ενεργούμε επίσης για σφάλματα που εντοπίζουμε οι ίδιοι και για σφάλματα που αναφέρονται μέσω κοινωνικών δικτύων.
2. 4.2.2 Δεν χρειάζεται να είστε το πρόσωπο του άρθρου για να αναφέρετε ένα σφάλμα, και δεν απαιτούμε να δηλώσετε την ταυτότητά σας.
3. 4.2.3 Δεν απαιτούμε εξώδικη επιστολή, και η αποστολή μιας τέτοιας δεν προωθεί το αίτημα στη σειρά προτεραιότητας. Ένα απλό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αρκεί.

Ενότητα 4.3 Πώς απαντούμε

---

1. 1 Επιβεβαίωση λήψης — εντός 2 εργάσιμων ημερών επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε την αναφορά σας και ότι ένας υπεύθυνος σύνταξης την εξετάζει.
2. 2 Αξιολόγηση — επιστρέφουμε στις αρχικές πηγές και, όπου χρειάζεται, επικοινωνούμε με το πρόσωπο ή τον συντάκτη.
3. 3 Ενέργεια — αν κάναμε λάθος, το διορθώνουμε, κανονικά εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αναφορά σας.
4. 4 Εξήγηση — σας ενημερώνουμε τι κάναμε. Αν αποφασίσαμε να μην αλλάξουμε τίποτα, σας εξηγούμε γιατί.

1. 4.3.1 Όταν ένα σφάλμα είναι σοβαρό ή το άρθρο είναι ενεργά παραπλανητικό, ενεργούμε άμεσα αντί να αναμείνουμε το τυπικό χρονικό πλαίσιο, και ενδέχεται να αποσύρουμε τη δημοσίευση όσο διενεργούμε τον έλεγχο.
2. 4.3.2 Όταν καταλήγουμε ότι το άρθρο ήταν σωστό, το δηλώνουμε ρητά και εξηγούμε τη βάση αυτού του συμπεράσματος. Δεν σταματούμε απλώς να απαντούμε.

Ενότητα 4.4 Πώς επισημαίνουμε τις αλλαγές

---

1. 4.4.1 Διόρθωση — ένα πραγματολογικό σφάλμα διορθώνεται. Στο άρθρο προστίθεται σημείωση με ημερομηνία που καταγράφει τι ήταν λάθος και τι αναφέρεται τώρα.
2. 4.4.2 Διευκρίνιση — το άρθρο δεν ήταν λανθασμένο, αλλά μπορούσε να παρανοηθεί. Μια σημείωση με ημερομηνία εξηγεί το σημείο.
3. 4.4.3 Επικαιροποίηση — νέες πληροφορίες προστέθηκαν σε μια εξελισσόμενη είδηση. Το άρθρο φέρει την ημερομηνία της τελευταίας επικαιροποίησης.
4. 4.4.4 Ανάκληση — το άρθρο δεν θα έπρεπε να είχε δημοσιευθεί. Αποσύρεται και αντικαθίσταται από σημείωση που εξηγεί γιατί.
5. 4.4.5 Οι τυπογραφικές διορθώσεις, η μορφοποίηση και οι κατεστραμμένοι σύνδεσμοι διορθώνονται χωρίς σημείωση, επειδή δεν άλλαξε κάτι ουσιώδες.
6. 4.4.6 Οι σημειώσεις διόρθωσης είναι μόνιμες. Δεν τις αφαιρούμε αφότου ένα άρθρο έχει διορθωθεί.

Ενότητα 4.5 Αιτήματα απόσυρσης & αφαίρεσης

---

1. 4.5.1 Εξετάζουμε αιτήματα αφαίρεσης άρθρου ή απόσυρσής του από την ευρετηρίαση των μηχανών αναζήτησης, ιδίως όταν το πρόσωπο ήταν ανήλικο κατά τον χρόνο εκείνο, όταν το υλικό δεν είναι πλέον ακριβές ή όταν η συνέχιση της δημοσίευσης προκαλεί δυσανάλογη βλάβη.
2. 4.5.2 Η αφαίρεση δεν είναι αυτόματη. Ζυγίζουμε το αίτημα έναντι του δημόσιου συμφέροντος για τη διατήρηση ενός ακριβούς δημόσιου αρχείου και θα εξηγήσουμε το σκεπτικό μας σε κάθε περίπτωση.
3. 4.5.3 Όταν η πλήρης αφαίρεση δεν δικαιολογείται, εξετάζουμε εναλλακτικές: διόρθωση του άρθρου, αφαίρεση μιας συγκεκριμένης λεπτομέρειας ή απόσυρσή του από την ευρετηρίαση των μηχανών αναζήτησης.
4. 4.5.4 Δεν αφαιρούμε ακριβή και αμερόληπτα γραμμένα άρθρα απλώς επειδή δεν αρέσουν στο πρόσωπο που αφορούν.

Ενότητα 4.6 Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι

---

Αν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απαντήστε στο μήνυμά μας και ζητήστε την κλιμάκωση του ζητήματος. Το παράπονό σας θα εξεταστεί από ανώτερο υπεύθυνο σύνταξης που δεν συμμετείχε στην αρχική απόφαση και θα σας δώσουμε τελική έγγραφη απάντηση εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Ενότητα 4.7 Υποχρεωτικές παραπομπές

---