4 Korrekturen & Beschwerden

Abschnitt 4.1 Grundsätze

---

Jede Publikation macht Fehler. Was eine vertrauenswürdige auszeichnet, ist, was danach geschieht: ob der Fehler schnell behoben wird, sichtbar behoben wird und eingeräumt statt still gelöscht wird.

Wir korrigieren offen. Wenn wir einen veröffentlichten Artikel in einem wesentlichen Punkt ändern, sagen wir, was sich geändert hat und wann — wir bearbeiten die Dokumentation nicht stillschweigend.

Abschnitt 4.2 Wie Sie einen Fehler melden

---

Jede Person darf einen Fehler melden, unabhängig davon, ob sie Gegenstand des Artikels ist. Sie brauchen keinen Anwalt, und Sie müssen keine besondere Formulierung verwenden.

1. 4.2.1 Wir nehmen Korrekturanfragen per E-Mail an [email protected] entgegen. Wir handeln auch bei Fehlern, die wir selbst finden, und bei Fehlern, die über soziale Medien gemeldet werden.
2. 4.2.2 Sie müssen nicht Gegenstand des Artikels sein, um einen Fehler zu melden, und wir verlangen nicht, dass Sie sich zu erkennen geben.
3. 4.2.3 Wir verlangen kein anwaltliches Schreiben, und ein solches zu senden rückt eine Anfrage nicht nach vorn. Eine einfache E-Mail genügt.

Abschnitt 4.3 Wie wir reagieren

---

1. 1 Bestätigen — innerhalb von 2 Arbeitstagen bestätigen wir, dass wir Ihre Meldung erhalten haben und dass eine Redakteurin oder ein Redakteur sie prüft.
2. 2 Prüfen — wir gehen zu den Originalquellen zurück und kontaktieren, wo nötig, die betroffene Person oder die Autorin bzw. den Autor.
3. 3 Handeln — wenn wir einen Fehler gemacht haben, korrigieren wir ihn, in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Ihrer Meldung.
4. 4 Erklären — wir sagen Ihnen, was wir getan haben. Wenn wir entschieden haben, nichts zu ändern, sagen wir Ihnen, warum.

1. 4.3.1 Wenn ein Fehler schwerwiegend ist oder der Artikel aktiv in die Irre führt, handeln wir sofort, anstatt die übliche Frist abzuwarten, und können den Artikel während der Prüfung offline nehmen.
2. 4.3.2 Wenn wir zu dem Ergebnis kommen, dass der Artikel richtig war, sagen wir es deutlich und erläutern die Grundlage dieses Ergebnisses. Wir hören nicht einfach auf zu antworten.

Abschnitt 4.4 Wie wir Änderungen kennzeichnen

---

1. 4.4.1 Korrektur — ein sachlicher Fehler wird behoben. Dem Artikel wird ein datierter Hinweis hinzugefügt, der festhält, was falsch war und wie es nun lautet.
2. 4.4.2 Klarstellung — der Artikel war nicht falsch, konnte aber missverstanden werden. Ein datierter Hinweis erläutert den Punkt.
3. 4.4.3 Aktualisierung — einer sich entwickelnden Geschichte wurden neue Informationen hinzugefügt. Der Artikel trägt das Datum seiner letzten Aktualisierung.
4. 4.4.4 Rücknahme — der Artikel hätte nicht veröffentlicht werden dürfen. Er wird zurückgezogen und durch einen Hinweis ersetzt, der erläutert, warum.
5. 4.4.5 Tippfehler, Formatierung und defekte Links werden ohne Hinweis korrigiert, weil sich inhaltlich nichts geändert hat.
6. 4.4.6 Korrekturhinweise sind dauerhaft. Wir entfernen sie nicht, nachdem ein Artikel berichtigt wurde.

Abschnitt 4.5 Lösch- & Entfernungsanträge

---

1. 4.5.1 Wir prüfen Anträge, einen Artikel zu entfernen oder aus dem Suchindex zu nehmen, insbesondere wenn die betroffene Person damals minderjährig war, wenn das Material nicht mehr zutrifft oder wenn die fortgesetzte Veröffentlichung unverhältnismäßigen Schaden verursacht.
2. 4.5.2 Eine Entfernung erfolgt nicht automatisch. Wir wägen den Antrag gegen das öffentliche Interesse an einer zutreffenden öffentlichen Dokumentation ab und erläutern in jedem Fall unsere Begründung.
3. 4.5.3 Wenn eine vollständige Entfernung nicht gerechtfertigt ist, prüfen wir Alternativen: den Artikel zu korrigieren, ein bestimmtes Detail zu entfernen oder ihn aus der Suche zu nehmen.
4. 4.5.4 Wir entfernen zutreffende, faire Artikel nicht allein deshalb, weil sie einer betroffenen Person missfallen.

Abschnitt 4.6 Wenn Sie nicht zufrieden sind

---

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie auf unsere Rückmeldung und bitten Sie um eine Eskalation. Ihre Beschwerde wird von einer leitenden Redakteurin oder einem leitenden Redakteur geprüft, die oder der an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war, und wir geben Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen eine endgültige schriftliche Antwort.

Abschnitt 4.7 Vorlagepflicht

---