4 Düzeltmeler & Şikâyetler

Bölüm 4.1 İlkeler

---

Her yayın kuruluşu bazı şeyleri yanlış yapar. Güvenilir olanı ayıran şey, bundan sonra olanlardır: hatanın hızla düzeltilip düzeltilmediği, görünür biçimde düzeltilip düzeltilmediği ve sessizce silinmek yerine kabul edilip edilmediği.

Düzeltmelerimizi açıkça yaparız. Yayımlanmış bir yazıyı esasa ilişkin bir noktada değiştirdiğimizde, neyin ne zaman değiştiğini belirtiriz — kayıtları sessizce düzenlemeyiz.

Bölüm 4.2 Hata Nasıl Bildirilir

---

Yazının konusu olan kişi olsun ya da olmasın, herkes bir hata bildirebilir. Avukata ihtiyacınız yok ve belirli bir ifade kalıbı kullanmanız da gerekmiyor.

1. 4.2.1 Düzeltme taleplerini şu e-posta adresinden kabul ediyoruz: [email protected] . Ayrıca kendi tespit ettiğimiz hatalar ve sosyal medya üzerinden bildirilen hatalar için de harekete geçiyoruz.
2. 4.2.2 Bir hata bildirmek için yazının konusu olan kişi olmanız gerekmez ve kimliğinizi açıklamanızı şart koşmayız.
3. 4.2.3 Hukukî bir yazı şart koşmuyoruz ve böyle bir yazı göndermek talebi sırada öne almaz. Sade bir e-posta yeterlidir.

Bölüm 4.3 Nasıl Yanıt Veririz

---

1. 1 Teyit — 2 iş günü içinde bildiriminizi aldığımızı ve bir editörün konuyu incelediğini teyit ederiz.
2. 2 Değerlendirme — özgün kaynaklara döneriz ve gerektiğinde ilgili kişiyle veya yazarla temasa geçeriz.
3. 3 Eyleme geçme — yanlış yaptıysak düzeltiriz; normalde bildiriminizden itibaren 5 iş günü içinde.
4. 4 Açıklama — ne yaptığımızı size bildiririz. Hiçbir şeyi değiştirmemeye karar verdiysek, nedenini size söyleriz.

1. 4.3.1 Bir hata ciddiyse ya da yazı fiilen yanıltıcıysa, standart süreyi beklemek yerine derhâl harekete geçeriz ve denetim sürerken yazıyı yayından çekebiliriz.
2. 4.3.2 Yazının doğru olduğu sonucuna varırsak, bunu açıkça belirtir ve bu sonucun dayanağını açıklarız. Öylece yanıt vermeyi kesmeyiz.

Bölüm 4.4 Değişiklikleri Nasıl Etiketleriz

---

1. 4.4.1 Düzeltme — bir olgu hatası giderilir. Yazıya, neyin yanlış olduğunu ve şimdi ne dediğini kayda geçiren tarihli bir not eklenir.
2. 4.4.2 Açıklama notu — yazı yanlış değildi ama yanlış anlaşılabilirdi. Tarihli bir not konuyu açıklığa kavuşturur.
3. 4.4.3 Güncelleme — gelişen bir habere yeni bilgi eklenmiştir. Yazı, en son güncellendiği tarihi taşır.
4. 4.4.4 Geri çekme — yazının yayımlanmaması gerekirdi. Yazı geri çekilir ve yerine nedenini açıklayan bir not konur.
5. 4.4.5 Yazım düzeltmeleri, biçimlendirme ve kırık bağlantılar not eklenmeksizin düzeltilir, çünkü esasa ilişkin hiçbir şey değişmemiştir.
6. 4.4.6 Düzeltme notları kalıcıdır. Bir yazı düzeltildikten sonra bu notları kaldırmayız.

Bölüm 4.5 Yayından Çekme & Kaldırma Talepleri

---

1. 4.5.1 Bir yazının kaldırılması veya arama dizininden çıkarılması taleplerini değerlendiririz; özellikle kişinin o sırada reşit olmadığı, içeriğin artık doğru olmadığı ya da yayında kalmanın ölçüsüz bir zarara yol açtığı durumlarda.
2. 4.5.2 Kaldırma otomatik değildir. Talebi, doğru bir kamusal kayıt tutmaktaki kamu yararıyla karşılaştırarak tartar ve her iki durumda da gerekçemizi açıklarız.
3. 4.5.3 Tümüyle kaldırmanın haklı görülmediği durumlarda başka seçenekleri değerlendiririz: yazıyı düzeltmek, belirli bir ayrıntıyı çıkarmak veya yazıyı arama dizininden çıkarmak.
4. 4.5.4 Doğru ve hakkaniyetle yazılmış yazıları, sadece konusu olan kişi hoşlanmadığı için kaldırmayız.

Bölüm 4.6 Memnun Kalmazsanız

---

Kararımıza katılmıyorsanız, yanıtımıza cevap yazın ve konunun üst mercie iletilmesini isteyin. Şikâyetiniz, ilk kararda yer almamış kıdemli bir editör tarafından incelenecek ve size 10 iş günü içinde nihai bir yazılı yanıt vereceğiz.

Bölüm 4.7 Zorunlu Danışmalar

---