4 Koreksi & Keluhan

Bagian 4.1 Prinsip

---

Setiap penerbitan pernah melakukan kesalahan. Yang membedakan penerbitan yang dapat dipercaya adalah apa yang terjadi selanjutnya: apakah kekeliruan itu diperbaiki dengan cepat, diperbaiki secara terlihat, dan diakui alih-alih dihapus secara diam-diam.

Kami mengoreksi secara terbuka. Ketika kami mengubah artikel yang telah diterbitkan pada hal yang bersifat substansial, kami menyatakan apa yang berubah dan kapan — kami tidak menyunting catatan itu secara diam-diam.

Bagian 4.2 Cara melaporkan kekeliruan

---

Siapa pun boleh melaporkan kekeliruan, terlepas dari apakah ia subjek artikel tersebut atau bukan. Anda tidak memerlukan pengacara, dan Anda tidak perlu menggunakan susunan kata tertentu.

1. 4.2.1 Kami menerima permintaan koreksi melalui surel di [email protected] . Kami juga menindaklanjuti kekeliruan yang kami temukan sendiri, dan kekeliruan yang dilaporkan melalui media sosial.
2. 4.2.2 Anda tidak harus menjadi subjek artikel untuk melaporkan kekeliruan, dan kami tidak mewajibkan Anda menyebutkan identitas Anda.
3. 4.2.3 Kami tidak mewajibkan surat dari pengacara, dan mengirimkannya tidak memajukan permintaan dalam antrean. Surel biasa sudah cukup.

Bagian 4.3 Cara kami menanggapi

---

1. 1 Konfirmasi — dalam 2 hari kerja kami memastikan bahwa kami telah menerima laporan Anda dan bahwa seorang editor sedang memeriksanya.
2. 2 Penilaian — kami kembali ke sumber aslinya, dan apabila perlu menghubungi subjek atau penulisnya.
3. 3 Tindakan — jika kami salah, kami mengoreksinya, biasanya dalam 5 hari kerja sejak laporan Anda.
4. 4 Penjelasan — kami memberi tahu Anda apa yang kami lakukan. Jika kami memutuskan untuk tidak mengubah apa pun, kami memberi tahu Anda alasannya.

1. 4.3.1 Apabila suatu kekeliruan bersifat serius atau artikelnya secara aktif menyesatkan, kami bertindak segera alih-alih menunggu jangka waktu standar, dan dapat menarik artikel dari penerbitan selama kami memeriksanya.
2. 4.3.2 Apabila kami menyimpulkan bahwa artikelnya sudah benar, kami menyatakannya dengan jelas dan menjelaskan dasar kesimpulan tersebut. Kami tidak sekadar berhenti menjawab.

Bagian 4.4 Cara kami menandai perubahan

---

1. 4.4.1 Koreksi — sebuah kekeliruan faktual diperbaiki. Sebuah catatan bertanggal ditambahkan pada artikel yang mencatat apa yang salah dan apa yang sekarang tertulis.
2. 4.4.2 Klarifikasi — artikelnya tidak salah tetapi dapat disalahpahami. Sebuah catatan bertanggal menjelaskan hal tersebut.
3. 4.4.3 Pembaruan — informasi baru telah ditambahkan pada berita yang masih berkembang. Artikel tersebut mencantumkan tanggal pembaruan terakhirnya.
4. 4.4.4 Penarikan — artikel tersebut seharusnya tidak diterbitkan. Artikel itu ditarik dan diganti dengan catatan yang menjelaskan alasannya.
5. 4.4.5 Perbaikan salah ketik, format, dan tautan rusak dikoreksi tanpa catatan, karena tidak ada hal substansial yang berubah.
6. 4.4.6 Catatan koreksi bersifat permanen. Kami tidak menghapusnya setelah sebuah artikel diperbaiki.

Bagian 4.5 Permintaan penurunan & penghapusan

---

1. 4.5.1 Kami mempertimbangkan permintaan untuk menghapus atau menghilangkan pengindeksan sebuah artikel, terutama apabila subjeknya masih di bawah umur pada saat itu, apabila materinya sudah tidak akurat, atau apabila penerbitan yang berlanjut menimbulkan kerugian yang tidak sepadan.
2. 4.5.2 Penghapusan tidak bersifat otomatis. Kami menimbang permintaan tersebut terhadap kepentingan publik dalam memelihara catatan publik yang akurat, dan kami akan menjelaskan pertimbangan kami dalam kedua keadaan.
3. 4.5.3 Apabila penghapusan sepenuhnya tidak dapat dibenarkan, kami mempertimbangkan pilihan lain: mengoreksi artikel, menghapus detail tertentu, atau menghilangkan pengindeksannya dari mesin pencari.
4. 4.5.4 Kami tidak menghapus artikel yang akurat dan dilaporkan secara adil semata-mata karena subjeknya tidak menyukainya.

Bagian 4.6 Jika Anda tidak puas

---

Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami, balaslah tanggapan kami dan mintalah agar perkara itu dieskalasikan. Keluhan Anda akan ditinjau oleh editor senior yang tidak terlibat dalam keputusan awal, dan kami akan memberi Anda jawaban tertulis final dalam 10 hari kerja.

Bagian 4.7 Pelimpahan wajib

---